Política de Tratamiento de Datos Personales del Sitio Web

Última actualización: 13 de Octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Fluxeon Energy S.A.S.

• NIT: 901.990.324-6

• Domicilio: Calle 45 45-16, Bogotá D.C., Colombia

• Correo electrónico: info@fluxeonenergy.com

• Teléfono: 302 740 9150

Esta política aplica a los datos personales que recolectamos a través del sitio web www.fluxeonenergy.com, sus formularios, blog y recursos descargables. El tratamiento de datos de la aplicación móvil Fluxeon se rige por su propia política, disponible en www.fluxeonenergy.com/privacidad-app.

La adoptamos en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

2. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos que tú nos entregas voluntariamente al diligenciar un formulario:

• Formulario de descarga de recursos: nombre, correo electrónico y, de forma opcional, empresa.

• Formulario de contacto comercial: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa, cargo, tipo de servicio de interés y el mensaje que nos escribas.

Además, al navegar el sitio se generan datos técnicos de uso (por ejemplo, páginas visitadas, tipo de navegador y dispositivo) mediante cookies de nuestro proveedor de sitio web, con fines estadísticos y de funcionamiento. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y a empresas.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

1. Responder tus solicitudes de información, cotización o contacto.

2. Enviarte los recursos que descargas (guías, documentos, herramientas) y hacer seguimiento a tu interés en ellos.

3. Contactarte por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para presentarte nuestros productos y servicios de carga de vehículos eléctricos.

4. Enviarte información comercial, contenidos, novedades y eventos relacionados con la movilidad eléctrica. Puedes dejar de recibirla en cualquier momento.

5. Clasificar los contactos según el formulario por el que llegaron, para priorizar la atención comercial.

6. Elaborar estadísticas sobre el uso del sitio y mejorar sus contenidos.

7. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio, actuando como encargados del tratamiento y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Wix.com Ltd.: alojamiento del sitio web, formularios, gestión de contactos y envío de correos.

5. Transferencia y transmisión internacional

Nuestros proveedores pueden almacenar los datos en servidores ubicados fuera de Colombia, incluidos Estados Unidos. Estas transmisiones se realizan conforme a la Circular Externa 005 de 2017 de la Superintendencia de Industria y Comercio y con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

6. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.

• Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

El área responsable de atender consultas y reclamos es el equipo de Atención al Cliente de Fluxeon Energy S.A.S. Escríbenos a info@fluxeonenergy.com indicando tu nombre, número de identificación, la descripción de tu solicitud y un medio de respuesta.

• Consultas: se atienden en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recibo, prorrogable por 5 días hábiles más, informándote los motivos.

• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recibo, prorrogable por 8 días hábiles más, informándote los motivos. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber presentado tu solicitud ante nosotros.

8. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas en esta política. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a info@fluxeonenergy.com.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

10. Vigencia

Esta política rige desde su fecha de publicación. Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras no solicites su supresión. Cualquier cambio sustancial a esta política se publicará en esta página.